Sürekli Eski Tesisat Bahaneleriyle İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura

Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmeti için 2023 yılından beri aynı evdeyim ve hattı ilk bağlattığım dönemlerde Wi‑Fi son derece iyi çekiyordu. Ancak özellikle son dönemde bağlantı kalitesi giderek düştü ve 14 Kasım’dan itibaren internetim tamamen gitti, şu an evde hiç internet kullanamıyorum.

Defalarca teknik ekip gönderdiler, her gelen kişi neredeyse ezberlenmiş aynı cümleyi kurup evin tesisatının eski olduğunu söyleyip gidiyor. Aynı dairede, aynı tesisatla 2023’ten bu seneye kadar kusursuz çalışan bir internetin, bir anda “tesisat eski” denilerek açıklanması bana mantıklı gelmiyor. Sorun çözülemediği halde sürekli teknik eleman gönderilip aynı şeylerin tekrarlanmasından çok yoruldum.

Öte yandan, internetim günlerdir hiç çekmezken faturalar düzenli olarak artmaya devam ediyor. 950 TL fatura almayı biliyorlar ama karşılığında istikrarlı ve çalışan bir hizmet sunulmuyor. Ben artık internetimin bir an önce düzeltilmesini, Wi‑Fi’nin evde yeniden sorunsuz şekilde çekmesini ve çözüm üretmeden sürekli aynı mazeretlerle teknik eleman yönlendirilmesine son verilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmet kalitesinin ödediğim fatura tutarına yakışır seviyeye getirilmesini talep ediyorum.