Ek Hesabım Bilgilendirme Alınmadan Kapatıldı Ve Takibe Alındı

Alparslan

460

VakıfBank’ta Geyve/Sakarya şubesinde bulunan hesabıma tanımlı ek hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün kapatıldı, limiti sıfıra düşürüldü ve yaklaşık 25.000 TL borç için hesabım takibe aktarıldı. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak neden böyle bir işlem yapıldığı ve öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadan, aniden ek hesabın kapatılması ve dosyanın takibe alınması beni hem mağdur etti hem de finansal olarak zor durumda bıraktı.

VakıfBank’tan, ek hesabıma ilişkin başlatılan takip işleminin durdurulmasını ve borcun makul şartlarda yapılandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden önceden bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

02 Mart 08:05

VakıfBank Geyve/Sakarya şubesinde bulunan hesabıma tanımlı, yaklaşık 2 yıldır kullandığım ek hesabım, 28.02.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı, limiti sıfıra düşürüldü ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki borç için hesabım takibe aktarıldı. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak neden böyle bir işlem yapıldığı ve öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ani bir şekilde ve hiçbir haberim olmadan ek hesabın kapatılması ve dosyanın takibe alınması hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda finansal olarak zor durumda kalmama neden olmuştur. VakıfBank’tan, ek hesabıma ilişkin başlatılan takip işleminin durdurulmasını ve borcun makul ve ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili hesabım VakıfBank Geyve/Sakarya şubesine kayıtlı olup, adım A** D** E**’dir.

02 Mart 08:03

VakıfBank Geyve/Sakarya şubesinde bulunan hesabıma tanımlı, yaklaşık 2 yıldır kullandığım ek hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün kapatıldı, limiti sıfıra düşürüldü ve yaklaşık 25.000 TL borç için hesabım takibe aktarıldı. Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak neden böyle bir işlem yapıldığı ve öncesinde neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ani bir şekilde, haberim olmadan ek hesabın kapatılması ve dosyanın takibe alınması hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda finansal olarak zor durumda kalmama neden oldu. VakıfBank’tan, ek hesabıma ilişkin başlatılan takip işleminin durdurulmasını ve borcun makul ve ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili hesabım VakıfBank Geyve/Sakarya şubesine kayıtlı olup, adım A** D** E**’dir.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti