to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ek Hesabım Takibe Alındı Ve Kapatıldı
29.09.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımda gecikme bulunuyordu. Bugün, herhangi bir e-posta, SMS veya telefon araması ile bilgilendirme yapılmadan hesabım takibe aktarıldı ve limitim sıfıra düşürüldü. Ayrıca, tarafıma herhangi bir tebligat veya “şu tarihe kadar ödeme yapmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı da ulaşmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hangi şubeye gitmem gerektiği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı. Ek hesabım şu anda kapatılmış durumda ve toplam borç tutarı ile ödeme yapmam gereken yer hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Avukata devredilmeden önce, ödeme çözümü konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bankanızdan bu süreçte daha şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkürler VakıfBank ekibi
