to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışından Yüklü Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım
28.07.2025 tarihinde VakıfBank’a ait hesap kartımdan, tamamen bilgim dışında ve yurt dışından 15.865,91 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu işlemin tarafımca yapılmadığını hemen fark ederek banka ile iletişime geçtim ve gerekli dilekçeyi doldurdum. Ayrıca, güvenliğim için kartım iptal edildi.
Banka yetkilileri bana savcılığa başvurmam gerektiğini iletti. Ben ise resmi bir kurumda çalışıyorum ve izin almakta oldukça zorlanıyorum, bu yüzden ek bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, normalde 1 lira çekilse bile hesabıma anında onay mesajı gelirken, böyle yüksek meblağlı bir işlem için hiçbir onay veya uyarı mesajı almadım. Bu durum güvenlik açısından da endişe verici.
İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini, bankadan bu konuda detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben senelerdir sizin müşterinizim böyle bir durumla karşılaşmadım yaşadığım sorun benden kaynaklı bir şey değil sizlerin güvenlik sorununuz siz bir devlet bankasısınız böyle bir şey nasıl olur yurt dışından bir de. Dediğiniz şekilde mobil bankacılıktan bize yazın programına girdim talep gönder bölümünde izinsiz harcama ya da benim durumuma uygun hiçbir yer yok. Bankanızla ilgili şikayetimi CİMER'e ve tüm yerlere bildireceğim.
Kardeşim yerden göğe kadar haklısın. Gittiğin bankadaki sana savcılığa gitmen gerek diyen personeli savcılığa ver. Torpille adam alırlarsa bu kadar lakayıt konuşurlar. Bu tamamen bankanın sorumluluğunda olan bir şey. Güvenlik açıkları varsa ya bilgi işlem sorumlusu olmadı genel müdür istifa etmeli. Bu senin başına gelen benimde başıma geldi. Başkaları da vardır. Oraya sorumluluklarını yerine getirecek biri gerek. Saygılarımla Menderes üstek