to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Hamam Böcekleri Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Justiniano Park Hotel Alanya’ya Tatilbudur üzerinden eşim ve çocuklarımla birlikte dün giriş yaptığımız, toplam 4 gece konaklamalı ve 43 bin tl ödediğimiz tatilimizde çok ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Restoran bölümünde tabaklar ve çatalların kirli olduğunu, yeterince temizlenmediğini açıkça gördük. Buna ek olarak, otelde hamam böceklerinin bulunması hem sağlığımız hem de çocuklarımız açısından bizi son derece endişelendirdi.
Bu durumları hem otele hem de Tatilbudur’a iletip, otel rezervasyonumuzun iptal edilmesini talep ettim ve dünden beri bu konuda bir dönüş bekliyorum. Hijyen açısından kendimizi güvende hissetmediğimiz bu tesiste konaklamaya devam etmek istemiyoruz.
Yaşadığımız bu hijyen sorunu nedeniyle, rezervasyonumuzun cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğimiz 43 bin tl tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
