to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme
21.07.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde, 0807 ile biten VakıfBank kredi kartı hesabım üzerinden bilgim dışında 9 farklı işlem ile toplam 1.672,24 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bildirim ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiştir. Durumu kendim fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini arayarak kartımı iptal ettirip şüpheli işlem bildirimi yaptım. İşlemler provizyonda olduğu için iptal edilmesini talep ettim; ancak müşteri danışmanı, işlemleri iptal edemeyeceğini ve mesai saatlerinde bankaya giderek dilekçe doldurmam gerektiğini belirtti. Mesai saati dışında olduğumuz için, yarın yani 23.07.2025 tarihinde bankaya başvuracağım. Ayrıca adli süreç başlatmam gerekip gerekmediğini sorduğumda, bankaya gidince yönlendirme yapılacağı söylendi. Yapılan bu harcamalar bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay ya da güvenlik kodu tarafıma ulaşmamıştır. Bu nedenle yapılan harcamaları kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşabilecek mağduriyetleri kabul etmiyorum. İlgili bankayı sorumlu tutuyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
23.07.2025 günü banka şubesine giderek gerekli itiraz dilekçemi doldurdum. Bahse konu harcamalar tarafımca yapılmadığı bankanın güvenlik kusuru olduğu için dilekçe formunun altında yer alan “itiraz ettiğim tutarı ödemeyeceğimi belirtir, ancak tarafıma ait olduğunun tespit edilmesi halinde anaparayı faiziyle ödeyeceğimi taahhüt ederim” hükmüne rıza gösterdiğimi ve bu hükmün uygulanmasını istediğimi belirttim. Bankadaki danışman arkadaş konuyu genel müdürlüğün değerlendireceğini beyan etti, sanırım bu konuda çok yetkin değildi. Süreci takip ediyoruz ve en kısa sürede bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Aynı sorunu yaşadım 2 ay olacak neredeyse hiçbir sonuç yok