Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

VakıfBank Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme
22 Temmuz 21:26
969

21.07.2025 ve 22.07.2025 tarihlerinde, 0807 ile biten VakıfBank kredi kartı hesabım üzerinden bilgim dışında 9 farklı işlem ile toplam 1.672,24 USD tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bildirim ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmemiştir. Durumu kendim fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini arayarak kartımı iptal ettirip şüpheli işlem bildirimi yaptım. İşlemler provizyonda olduğu için iptal edilmesini talep ettim; ancak müşteri danışmanı, işlemleri iptal edemeyeceğini ve mesai saatlerinde bankaya giderek dilekçe doldurmam gerektiğini belirtti. Mesai saati dışında olduğumuz için, yarın yani 23.07.2025 tarihinde bankaya başvuracağım. Ayrıca adli süreç başlatmam gerekip gerekmediğini sorduğumda, bankaya gidince yönlendirme yapılacağı söylendi. Yapılan bu harcamalar bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay ya da güvenlik kodu tarafıma ulaşmamıştır. Bu nedenle yapılan harcamaları kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşabilecek mağduriyetleri kabul etmiyorum. İlgili bankayı sorumlu tutuyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

22 Temmuz 21:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Furkan
23 Temmuz 13:20
vakifbank-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutar-harcama-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

23.07.2025 günü banka şubesine giderek gerekli itiraz dilekçemi doldurdum. Bahse konu harcamalar tarafımca yapılmadığı bankanın güvenlik kusuru olduğu için dilekçe formunun altında yer alan “itiraz ettiğim tutarı ödemeyeceğimi belirtir, ancak tarafıma ait olduğunun tespit edilmesi halinde anaparayı faiziyle ödeyeceğimi taahhüt ederim” hükmüne rıza gösterdiğimi ve bu hükmün uygulanmasını istediğimi belirttim. Bankadaki danışman arkadaş konuyu genel müdürlüğün değerlendireceğini beyan etti, sanırım bu konuda çok yetkin değildi. Süreci takip ediyoruz ve en kısa sürede bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Abdurrahman

Aynı sorunu yaşadım 2 ay olacak neredeyse hiçbir sonuç yok

Furkan
Şikayet Sahibi

Youtube.com da ve yapmış olduğum araştırmalarda (avukat arkadaşlara danıştım) kod paylaşımı durumu yoksa iade edildiği bilgisine ulaştım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımda İzinsiz Harcama Ve Doğrulama Kodu Sorunu Yaşadım

Hüseyin
12 Haziran 11:57
601
Kredi Kartımda İzinsiz Harcama Ve Doğrulama Kodu Sorunu Yaşadım
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Yetersiz Destek

Bekir
07 Ağustos 20:59
1.269
VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Yetersiz Destek
VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Yetersiz Destek

Görkem
22 Şubat 02:55
3.153
Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Alışverişe Müdahale Edilemiyor
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri