Kredi Kartı Teslimatı 45 Gün Sürdü, İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

QNB bankasına ait kredi kartım 15 Mayıs’ta basılıp AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen, bugün 30 Haziran olmasına karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde 8 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen bu tarihe kadar ve sonrasında hiçbir teslimat yapılmadı.

Eşim kartı özellikle yurt dışı kullanımı için talep etmişti ve bu süreçte iki kere yurt dışına çıkıp geldi, ancak kart tarafımıza teslim edilmediği için kullanılamadı. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, sistem üzerinden kargo personeline mesaj bıraktım fakat ne kuryeye ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı.

Az önce banka ile yeniden görüştüm ve kartın hâlâ AGT Kurye’de göründüğünü, bu nedenle yeni bir kart tanımladıklarını öğrendim. AGT Kurye’nin bu kadar uzun süren, sonuçlandırılmayan ve iletişim kurulamayan süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Kartın neden bu kadar süre kuryede bekletildiğinin açıklanmasını, sorumlu personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.