Kırılan Valiz Tekerlekleri İçin Tazminat Talebi Ve Pegasus’un Sorumluluk Reddi

24/06/2026 tarihli PC332 Macaristan – Sabiha Gökçen uçuşumda teslim ettiğim bagajımı aldığımda valizimin tekerleklerinin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve Pegasus tarafından 15073047 kayıt numarasıyla dosya açıldı.

Sonrasında tarafıma gönderilen yanıtta, valizdeki hasarın Montreal Konvansiyonu kapsamı dışında olduğu ve tazminat hakkımın bulunmadığı belirtilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa valizim 4–5 bin tl değerinde ve bu hasar, normal kullanımda oluşacak ufak çizik veya aşınma değil, doğrudan taşımadan kaynaklanan ciddi bir kırılmadır. Pegasus’un bu tür bir hasarı “sorumluluk dışı” görmesi ve mağduriyetime sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan valizimin ücretinin iadesini ya da valizin tamir masrafının Pegasus tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.