to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 13.500 TL’nin 4.200 TL’si Hâlâ Geri Gelmedi
28 Mayıs saat 13.46 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan tam ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplamda 13.500 TL’yi parça parça yatırdım, ancak yaptığım bütün işlemlerde ATM parayı aldı, ekranda hata verip işlemi iptal etti ve paranın tamamı ATM’de kaldı.
Daha sonra bankayla yaptığım görüşmeler ve inceleme sonucunda önce 5.100 TL, ardından 4.200 TL hesabıma iade edildi. Buna rağmen hâlâ 4.200 TL’lik tutar için “böyle bir para yok” denilerek ödeme yapılmıyor ve bu miktar hesabıma yatırılmıyor.
Ben ATM’ye yatırdığım 13.500 TL’nin tamamının hesabıma geçmesini beklerken, 4.200 TL’min hâlâ ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Diyarbakır Ceylan AVM’deki tam ATM’sine yatırdığım paranın kamera ve ATM kayıtlarıyla birlikte yeniden detaylı şekilde incelenerek, eksik kalan 4.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
