VakıfBank ATM’si Kartsız Para Yatırma İşleminde 2.850 TL’yi Yuttu, İade Yapmadı

16 Mayıs’ı 17 Mayıs’a bağlayan gece saat 00.03 sularında Van Merkez İkinisan Caddesi üzerinde bulunan, numarası 007943 olan VakıfBank tam ATM’sinden kardeşim, Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 2.850 TL kartsız para yatırma işlemi yapmak istedi. İşlem sırasında ATM, “güvenlik sebebiyle” paraya el koydu ve yatırılan 2.850 TL’yi yuttu; işlem tamamlanmadı, para hesabıma da geçmedi.

Bu durum üzerine gerekli kayıtlar açıldı, kimlik beyanı dahil olmak üzere istenen tüm prosedürleri yerine getirdik. Kamera kayıtlarından hangi ATM’den, hangi saatte işlem yapıldığı açıkça görülebilecek durumda, gün sonu sayımlarında ortaya çıkan fazlalık da net biçimde tespit edilebilir olmasına rağmen, param tarafıma iade edilmedi. Süreç boyunca sürekli oyalandım, birkaç gün önce “işleminiz sonuçlandı” diyerek çağırmalarına rağmen yeniden kayıt açıp tekrar tekrar göndermekten başka somut bir adım atmadılar.

Hiçbir hatamız olmamasına rağmen, kartsız para yatırma işlemi esnasında ATM’nin yaşattığı bu sorun nedeniyle mağdur ediliyoruz ve 2.850 TL’ye fiilen el konulmuş durumda hissediyorum. En kısa sürede söz konusu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.