to read complaints and reviews, or file yours.Vialand ATM'sinde Para Yatırma Hatası Ve Eksik Tutar
23 Nisan akşamı saat 22.00 civarında İstanbul Vialand AVM’de bulunan 007453 numaralı VakıfBank ATM’sinden yaklaşık 25.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra ekranda “para yatırma haznesinde arıza oluştu” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan sonlandı, para hesabıma geçmedi.
Hemen ardından bankayı arayarak kayıt oluşturdum. Bugün hesabıma sadece 10.000 TL yatırıldığını gördüm, kalan tutar ise hâlâ eksik. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden kayıt açtırdım ancak şu ana kadar eksik tutar ile ilgili bir düzeltme yapılmadı.
ATM’ye yatırdığım nakit paranın tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Banka ATM’sine yatırdığım para sanki borç vermişim gibi parça parça değil, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmelidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum gecikmeli de olsa çözüldü teşekkürler
