Antalya Kaş Yolculuğunda Otomatik Yunan Şebekesine Bağlanma Ve Haksız Yurt Dışı Ücretlendirme
"Merhabalar bugün bana ulaşıldı iadem sağlandı sorun çözüldü İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Merhabalar bugün bana ulaşıldı iadem sağlandı sorun çözüldü İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
21 Temmuz 2026 tarihinde Muğla’da seyahat ederken, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım için sanki Yuna...nistan’a çıkmışım gibi iki kez günlük 400 TL’den toplam 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa bu tarihte hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve Türkiye sınırlar
Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmaması...na rağmen “tyg Ekstra” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen yaklaşık 500 T
"İade alındı, sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell hattıma, hayatımda hiç Yunan adalarına gitmemiş olmama rağmen, 4 A...ğustos 2026 tarihinde haksız bir şekilde yurt dışı günlük kullanım ücreti y
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
22 Temmuz’da Assos Sokakağzı mevkisinde bulunduğum sırada hattım için yurt ...dışı kullanımı ile ilgili bir SMS aldım. SMS’i görür görmez Turkcell uygula
Turkcell hattım Türkiye’de, Datça’da kullanımdaysa da yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 2...4 Temmuz tarihinde Datça’da bulunmama rağmen faturama yurt dışı kullanım gerekçesiyle yaklaşık 400 TL civarında ek ücret eklendi. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğu ve sınır
Turkcell faturalı hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin, 1–3 Ağustos tarihlerini kapsayan faturamda, “tyg Avantaj (A...ğustos) (3 Gün) (3 Adet)” adı altında toplam 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Belirtilen dönem içinde yurt dışına hiç çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmadım.
"İlk görüştüğüm işimi çözemeyen müşteri hizmetleri hariç son görüştüğüm iyiydi"
"Teşekkür ederiz kısmi iade yapıldı"

Turkcell faturalı hattım için Kıbrıs seyahatimde yurt dışı paketi satın aldım. 8 Ağustos tarihinde paketim bittiği anda ...bilgilendirme SMS’i geldi, ben de hemen hattımı uçak moduna alıp sadece otelin internetini kullanmaya başladım. Buna rağmen bana hiçbir onay alınmadan, yurt dışında hattın kullanım
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 08/26 dönemine ait faturama Datça’da araba yolculuğu yaptığım sırada hattımın Yun...anistan’dan sinyal aldığı iddiasıyla 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O sırada ne sınır bölgesinden geçiş yaptım ne de mobil internet kullandım, buna rağmen h
"Çözüme yönelik hızlı geri dönüşleri için teşekkürler ederim"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Daha önce yurt dışına çıkmadığım ...halde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı için itiraz etmiştim a
"Gerekli işlem yapıldı, Turkcell el teşekkür ederim"
Yeni Turkcell müşterisiyim ve hattım çift hatlı bir telefonda, başka bir op...eratör hattım ile birlikte kullanılıyor. Yurt dışındayken yapılan bir arama
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki yazlığımda hattım açıkken, herhangi bir yu...rt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattım otomatik olarak yurt dışı ağına bağlanmış ve bu bağlantı nedeniyle faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansımıştır. İPhone 15 c
Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm
Turkcell hattımda “Tarifim yurt dışında geçerli” paketimi kullanarak tatil için geldiğim Portekiz’in Lizbon şehrinde ilk... üç gün boyunca Türkiye’deki internet paketimi yurt dışında ücretsiz olarak kullandım. Ancak 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.16 civarında mobil interneti açtığım anda hattımdan 40
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos 2026 günü Türkiye’den Suudi ...Arabistan’a çıkış yaptığım anda, Türkiye’deki sinyal ile yurt dışındaki sinyalin çakıştığı çok kısa bir süre içinde hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücre
"İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim"
6 Temmuz 2026 – 10 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Bu süre ...boyunca Turkcell bireysel hattımda mobil verileri tamamen kapattım, iletişi
25.07.2026 tarihli Turkcell faturalı hat faturamda, “tyg avantaj (Temmuz 2 gün)” açıklamasıyla 800 TL civarında bir ücre...t yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hattı ilk açtığımda ya da sonrasında onay verdiğim bir kullanımda olmadı. Yurt dışına sınır
Turkcell faturalı bireysel hattım için İtalya’ya 2 aylığına gitmeden önce, faturama ek 1 haftalık yurt dışı internet pak...eti satın aldım. 18 Haziran’da İtalya’ya giriş yaptıktan sonra bu paketi bir süre kullandım, ancak 1 hafta dolmadan yerel bir hat alarak internet ihtiyacımı tamamen o hat üzerinden
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
"Teşekkürler"
"Az önce arayarak paket ücreti olarak değil kullanım ücreti olarak hesapladıklarını ve ücretin iadesinin yapıldığını söylediler. Hem Turkcell'e hem de Turkcell yetkilisi hanımefendiye anlayışlı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü."
Turkcell’den çocuğumun akıllı çocuk saati için hat aldım. Kıbrıs’a giderken..., uçağa binmeden hemen önce saati uçak moduna aldım ve dönüşe kadar hiçbir
"Merhabalar ücret iademin kabul olması ve kısa sürede çözüme kavuşması beni çok mutlu etti. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen ...“Tyg” isimli bir dijital servis ücreti yansıtıldığını gördüm. 28 Temmuz – 1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100