Paris'te Avrupa 3 GB Paketi Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talebi
"İade yapıldı. Hemen aradılar ama niye çözüm üretilemediğini sormadım zaten. Sadece iade istiyorum dedim."
"İade yapıldı. Hemen aradılar ama niye çözüm üretilemediğini sormadım zaten. Sadece iade istiyorum dedim."
"Beni defalarca kez aradılar ve iletişim sağladılar ilgileri için teşekkür ederiz sorunumu çözdüler."
Hattımı Turkcell’e taşımalı henüz 1–2 hafta olmuşken 29 Haziran‑1 Temmuz ve... 3 Temmuz tarihlerinde Makedonya’da bulunduğum sırada, hiçbir onay vermediğ
Turkcell faturalı hattımla ilgili 17–23 Haziran tarihleri arasında yaptığım... yurt dışı seyahatimde, hattımı kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 400 T
Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı g...erekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığ
Turkcell hattımın sonu 0740 olan ve online kanaldan satın aldığım Dolu Yıld...ız 20 GB paketli hattıma, yurt dışı kullanım için haksız olduğunu düşündüğü
Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattımı yurt dışına kapattırmama rağmen sadece SMS alabileceğim bilgisi tarafıma ilet...ilmişti. Ancak yaklaşık 3 gündür hattıma hiçbir SMS gelmiyor. Özellikle bankalardan ve doğrulama amaçlı gönderilen mesajların gelmemesi günlük işlerimi aksatıyor. Daha önce hattım
Turkcell hattı kullanmaktayım. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, Türkiye sınırları dışına çıkmamama ve yalnızca Marma...ris’te bulunmama rağmen hat şebekem yurt dışı operatörüne geçmiş gibi görünmüş ve faturama 1 günlük yurt dışı hizmet bedeli yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım h
"Çok teşekkür ederim memnun kaldım"
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Star 60 GB tarifemde, 24 May...ıs tarihinde Viyana’da bulunduğum süreye ilişkin olarak, 2026 Mayıs ayı fat
Hatay ili Antakya ilçesinde yaşıyorum ve bu ay Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Yurt dışına çıkmamama rağmen ha...ttım sanki yurt dışındaymışım gibi işlem görmüş ve Haziran dönemine ait faturamda, 1 ay içinde 7 gün boyunca günlük 500 TL’den toplam 3.500 TL yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmı
05.06.2026 tarihinde Datça’ya yaptığım seyahat sırasında, bilgim ve iznim olmadan 0555******* numaralı Turkcell hattım y...urt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve hattıma haksız bir şekilde ek ücret yansıtılmıştır. O tarihte tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, Haziran faturama “Tag avanta
Turkcell hattıma kendi talebimle bir yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketin süresi dolduktan sonra ise benim hiçbir on...ayım ve rızam olmadan hattıma 400 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını gördüm. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde uluslararası dolaşımı kapattım. Bu kısa sürede sad
Turkcell faturalı hattımla 15.05.2026 tarihinde Almanya’ya gittim ve 11 gün boyunca telefonumu özellikle uçak modunda ku...llandım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını ve bunun için 400 TL yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bir yurt dışı paketine başvurmadım, talepte b
"Az önce müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözdü. 400 TL'lik kullanılmayan kullanım bedelinin faturamdan düşüleceğini paylaştı. Çözümsel yaklaşımları için Turkcell ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait 17 Haziran tarihli fatura bilgilendirme mesajı sonrası...nda, faturama 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 5g Ultra Dijita
Turkcell hattımda, tarafımdan gerçekleştirilmediğinden kesinlikle emin olduğum yurt dışı arama kayıtları nedeniyle ciddi... bir mağduriyet yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 527 TL gelmesi gereken faturama, yurt dışı arama ücreti adı altında yaklaşık 3880 TL ek ücret yansıtılmıştır. Söz konusu yurt dışı
11.06.2020 – 14.06.2020 tarihleri arasındaki Yunan adaları seyahatim için T...urkcell faturalı hattıma yurt dışı Gezgini 3 GB paketini yaptım, eşim de ke
Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak özellikle son birkaç yıldır mevcut müşterilere uygulanan yüksek fatura politikala...rı ve iznim olmadan yapılan işlemler nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. En son yaşadığım olay ise 8 Mayıs’ta çıktığım yurt dışı seyahatimde, tamamen bilgim ve onayım dış
Turkcell hattım ile yurt dışına çıkmadan önce 19 Mayıs’ta Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Aynı zamanda Turkcell... uygulamasındaki yurt dışı kullanım ayarlarından fatura aşım limitini 100 TL olarak belirledim. Amacım, bu limiti aşan durumda hattımın yurt dışı kullanıma otomatik olarak kapanmas
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 16 Nisan - 21 Mayıs 2026 tarihleri arasında Almanya seyahatimde hattımın otomatik yur...t dışı günlük tarifeye açık olduğunu bilmeden hattımı kullandım. Hattı ilk açtığımda gelen SMS’i “kullanırsam ücret yansıtılır” şeklinde anlayarak, kullanmadığım sürece ücret ödeme
Turkcell faturalı hattıma, Mayıs dönemine “tgy” adı altında yaklaşık 2.000 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. ...Mayıs ayında Endonezya’daydım ancak yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yurt dışı paketlerinin çok pahalı olduğunu söyleyince hiçbir paketi kabul etmedim ve h
Turkcell’den yurt dışına çıkmadan önce bir haftalık, tüm dünyada geçerli bir global internet paketi satın aldım. Paket y...aklaşık 3 GB içeriğe sahipti. 23 Mayıs’ta yurt dışına çıktım ve 30 Mayıs’ta yurda döndüm, yani paketi sadece bu tarihler arasında kullandım. Haziran ayında ise yurt dışına çıkmadığ
"Adil bir çözüm sunulduğu için teşekkür ediyorum"
53******60 numaralı Turkcell hattım için özellikle Antalya–Muğla civarında ...bulunduğum sırada hattımın kendiliğinden yurt dışı operatörüne bağlanması s
"Şikayetime cevap verildi, ilgili kişilere teşekkür ederim."
Turkcell mobil hattım 05** *** **53 için 02–05 Haziran tarihleri arasında y...urt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma onayım dışında yurt dışı pake
Turkcell faturalı hattım için Hac ziyareti sırasında aldığım yurt dışı kullanım paketine rağmen, Mayıs ayı faturamda ve ...devamındaki dönemde haksız ve aşırı yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL gelirken, bu kez 2.450 TL fatura çıkarıldı. 15 Mayıs – 11 Haziran ta
Turkcell faturalı hattım üzerinden 17 Nisan – 17 Mayıs tarihlerini kapsayan 1 aylık Suudi Arabistan yurt dışı paketini s...atın aldım. Ancak paket süresi boyunca hattımı Havalimanı dışında neredeyse hiçbir şekilde kullanamadım. Medine ve Mekke şehirlerinde, gerek açık alanlarda gerek günlük kullanımda,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100