to read complaints and reviews, or file yours.Avusturya’da Veri Kapalıyken 12 Gün 4.800 TL Hatalı Data Ücreti
Turkcell data hattımla 29 Temmuz – 12 Ağustos tarihleri arasında Avusturya’da bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalı olmasına rağmen, faturalama döneminde hattıma günlük 200 TL olmak üzere 12 gün için toplam 4.800 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca yurt dışı internet paketi de satın almama rağmen bu ücretler faturama eklenmiş durumda.
Seyahat süresince hücresel veri kullanımını özellikle kapalı tuttum ve buna rağmen yurt dışı internet paketi almama karşın bu şekilde ücretlendirilmek mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili hatta ait numaram 5300****40’tır.
Hatalı olduğunu düşündüğüm toplam 4.800 TL’lik yurt dışı data kullanım ücretinin detaylarıyla birlikte incelenerek iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İki defa yurt dışı ek paketi almamıza rağmen otomatik olarak nasıl her güne 400 TL para yansıtılıyor. Neden o zaman yurt dışı paketi satıyorsunuz. 4800 TL'nin iptalini aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Yurt dışına daha çıkmadan paket almamıza rağmen böyle bir haksız kazancı kabul etmiyorum. Bir de beni arayıp açar açmaz telefonu kapatıp yüz yüze muhatap olmaktan bile çekiniyor sunuz. Ayıp ayıp.
