to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Ve Hediye İnterneti Olmasına Rağmen 400 TL Fazla Yurt Dışı Ücretine İtiraz
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce Avrupa Gezgin 3 GB paketi satın aldım, ayrıca Turkcell tarafından 3 GB hediye internet tanımlandı. 01.08–09.08 tarihleri arasında yurt dışında bu paketleri kullandım ve hediye paketim tamamen bitmeden Türkiye’ye geri döndüm. Buna rağmen ağustos dönemine ait faturama yaklaşık 400 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Turkcell ile görüşerek itirazda bulundum. Bana Turkcell uygulaması üzerinden evrak gönderebileceğim söylendi ancak tarif edilen kısımdan herhangi bir evrak yüklemesi yapılamıyor, dolayısıyla itiraz sürecimi tamamlayamıyorum.
Avrupa Gezgin paketi ve hediye internetim varken neden ayrıca yurt dışı kullanım ücreti alındığının incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 400 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturama yalnızca olması gereken kullanım bedelinin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri tarafından aranma bile gerçekleşmedi. Telefonumda yurt dışında uygun fiyata kullanılabilen sim uygulaması olduğu halde, Türk şirketinin kazanmasını isteyerek Turkcell'den paket almıştım. Yurt dışına sık çıkan bir çiftiz. Bir daha asla Turkcell'den paket almayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim.
