Yurt Dışı Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor

Turkcell faturalı hattım için 22.08.2026 tarihinde, Balıkesir Cunda Adası’nda bulunduğum sırada saat 18:00–19:00 aralığında hattımı Yunanistan’da kullanmaya başladığıma dair bir mesaj aldım. Oysa o gün ve o saatlerde yalnızca Cunda’da bulunuyordum, hiçbir şekilde Yunanistan’a ya da başka bir yurt dışı ülkesine geçiş yapmadım.

Bu mesajın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattıma yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını, bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını ve mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bazen karşı taraftan çekim dalgalarının geldiğini ve hattın yurt dışındaymış gibi algılanabildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Yurt dışına çıkmadığım halde, operatör çekim bölgesi kaynaklı teknik bir durumun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın sadece Türkiye sınırları içinde kullanıldığı dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.