to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor
Turkcell faturalı hattım için 22.08.2026 tarihinde, Balıkesir Cunda Adası’nda bulunduğum sırada saat 18:00–19:00 aralığında hattımı Yunanistan’da kullanmaya başladığıma dair bir mesaj aldım. Oysa o gün ve o saatlerde yalnızca Cunda’da bulunuyordum, hiçbir şekilde Yunanistan’a ya da başka bir yurt dışı ülkesine geçiş yapmadım.
Bu mesajın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattıma yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını, bu ücretle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını ve mutlaka ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bazen karşı taraftan çekim dalgalarının geldiğini ve hattın yurt dışındaymış gibi algılanabildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Yurt dışına çıkmadığım halde, operatör çekim bölgesi kaynaklı teknik bir durumun bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattımın sadece Türkiye sınırları içinde kullanıldığı dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.08.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ne kadar müşteri hizmetlerini arayarak destek alamadıysam da bu şekilde vermiş olduğunuz destekten ötürü de teşekkür ederim size
