to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TYG Paketi Ve 400 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı için paket satın aldım ancak aynı anda “tyg” isimli bir paket daha tanımlanarak hattımdan fazladan yaklaşık 400 TL tahsil edildi. Bu paketi ben talep etmedim ve onayım olmadan hattıma yansıtıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Hem onayım dışında işlem yapılması hem de destek hattından sonuç alamam nedeniyle mağdur edildim.
Onayım dışında tanımlanan bu “tyg” paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle kesilen yaklaşık 400 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi
Değerli Müşterimiz, 31.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler ederim düzeltmeler yapıldı ayrıca müşteri temsilcim çok nazik ve çözüm. Odaklı olarak işlemlerimizi bitirdi teşekkürler ederim
Tşekkurler iyi çalışmalar
