to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattıma Onaysız Tyg Avantaj Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell hattıma, herhangi bir onayım olmadan ve tarafımdan hiçbir başvuru yapılmadığı halde TVG/Tyg Avantaj adı altında 800 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 25.08.2026–26.08.2026 dönemine ait faturamda “Tyg Avantaj (Eylül) ” şeklinde görünen bu kalem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve durumu telefonla görüşemiyorum. Bu hizmete ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan onay vermedim, buna rağmen ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.
İlgili hat numarasının son 4 hanesi 7553’tür. Hattıma yansıtılan Tyg Avantaj (Eylül) başlıklı, onayım dışı alınan 800 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız paket tanımlamalarının engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
