to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Satın Almama Rağmen Haksız 800 TL Ek Ücret Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell hattım için yurt dışı kullanım paketi satın almama rağmen, tarifemdeki haklarım bitmeden haksız yere ek ücretlendirme yapıldı. Bu ayın 20’sinde ve 30 Eylül tarihinde iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Yurt dışı paketi satın aldığım ve tarifem bitmeden bu ücretlerin alınması, ayrıca itirazıma karşı hiçbir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Turkcell’den, haksız yere alınan bu ek ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve zaten yansıtıldıysa iptal/iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyete ilişkin bir özür ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hediye GB'ın sadece fırsat ülkelerinde geçerli olduğu şu an Bulunduğunuz ülkenin fırsat Ülkesi olmadığı için ücret yansıdığına dair müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim bana hediye GB ile ilgili bilgilendirme SMS'nin size gönderildiğini söyledi bana gelen herhangi bir SMS yok hatta biz hediyeyi GB'ın varlığını uygulama üzerinden görüp müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek öğrendik müşteri temsilcisi bize fırsat ülkeleri ile ilgili bilgi de vermedi tüm Avrupa'da geçerli Avrupa Gezgin paketine sadece fırsat ülkelerinde geçerli internet vererek adeta tuzak kurup ekstra ücret alıyorsunuz adeta bedava peynir fare kapanında bulunur atasözünü doğrular nitelikte
