to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır yurt dışı ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne yurt dışı numaralarını arayabiliyorum ne de yurt dışından yapılan aramalarla görüşme yapabiliyorum. Mesaj ve WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden de yurt dışındaki kişilerle iletişim kurulamıyor. Yurt dı...
Anneme ait Turkcell faturasız hat için 26.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım ve aynı anda kullanıma açtırdım. Annem 27.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a çıkış yaptıktan sonra yurt dışından hiçbir numarayı arayamıyor, sadece biz Türkiye...
12 Kasım Çarşamba günü yurt dışına çıkış yaptım ve aynı gün Turkcell hattım üzerinden yurt dışı paketi için SMS gönderdim. Paketin açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mesaj gönderdikten yaklaşık 5 dakika sonra “aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir SMS geldi; fakat o s...
Turkcell faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasına, istemediğim halde “tyg” adı altında 700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bu ücretin yurt dışından yapılan bir arama nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben yurt dışına hiç çıkmadım ve...
05.08.2025 ve 14.08.2025 tarihlerinde, 537 xxx 9646 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında +3225889339 numarasına yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle toplam 4.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Hattım tamamen benim kontrolümde olup, başkasının eline geçmesi veya sim kart d...
19-20 Temmuz tarihlerinde gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatim sırasında telefonumun uluslararası dolaşım özelliğini kapalı konuma aldım ve Turkcell hattımı yurt dışı aramalarına kapattım. Bu sırada kesinlikle arama, SMS ve internet kullanmadığım halde, 350 TL tutarında günlük paket aktive edilerek...
Oğlumun akıllı saatinde Turkcell hat takılı. Yurt dışına çıkarken hat sınırdan yurt dili sinyali aldı diye görüşme vs yapılmamasına rağmen 300 TL fatu...
"Sonra ki faturalar da indirim sağlayacağını söyleyerek destek olduğunuz için teşekkür ederim."
Haziran ayının son haftası Kaş-kalkan /Antalya'ya tatil amaçlı gittik. Ve burada kaş'dan kalkan' a giderken yurt dışından sinyal almışım bunun akabind...
24.06.2025 Datça'ya gitmek için yola çıktığımda yurt dışı sinyal almışım bunun akabinde tyg adı altında 1 günlüğü 300 TL olan para faturama ek yansıtılmış. Yurt dışı aramalar içinmiş ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Ben Türkiye sınırları içinde bulunurken sinyalin gelmesi benimle alakalı bir...
Turkcell telefon elimde dahi değilken ve herhangi bir operatöre de bağlı değilken ve tarafıma herhangi bir arama gelmemişken yurt dışından gelen aramaya cevap verdiniz şeklinde bir açıklama yaparak telefon faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıyor. Geçen sene de aynı şey oldu. İtiraz sonunda yan...
Turkcell'den hiç memnun değilim. Numaram yurt dışında arama yapmak için sözde açık ama ne zaman parasıyla arama yapmaya kalksam arama yapamıyorum. Hangi ülkedeysem o ülkenin diliyle operatör konuşmaya başlıyor. Arama yapamasam bile bu faturama yansıyor. Bu durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini a...
"İlginize çok teşekkür ederim"
Merhaba, 8 Mayıs ile 2 Haziran arasında yurt dışı seyahatim oldu. Beni Türkiye'den arayanları açmadım. Hollanda'da kardeşim aradı, bana da fatura yazı...
"Teşekkürler geri dönüş için"
Tyg 300 X 3 =900 TL eklenmiş faturama. İnsaf ya yeter Turkcell, ilk iş Turkcell den ayrılmak bu yıllık kontratım bitince. Yurt dışındayken bizim kontr...
"Teşekkür ederim"
Şu anda Türkiye dışında bulunuyorum ve hattımda yurt dışındayken arama ve mesaj alma özelliği aktif durumda. Ancak son iki gündür bankadan gelen SMS’l...
Turkcell kullanıcısıyım. İnternet konusunda bir sorun yok ancak yurt dışından arama yapamıyorum. Aramaya kapalı diyor. Her zaman aradığım şey kendi kendine mi kapandı? Ayarlardan da yurt dışı ayarlarım açık, internet kullanıyorum ama arama yapamıyorum. 2200 yurt dışı yardım yazdım. Geri aranacaksını...
Yurt dışında yanımda götürdüğüm 5013****21 numaralı ve herhangi bir şekilde yurt dışında açma işlemi yapmadığım ve kullanmadığım Turkcell hatlı telefonum kendi kendine ücret yazmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışına çıkınca kapatma işlemi yapmanız lazımdı deniyor. Bu nasıl bir saçmalık? Y...
Merhaba. Yurt dışındaydım ve herhangi bir ücret çıkmaması için hattımı yurt dışından aranma ve aramaya kapattım. Buna rağmen tyg avantaj denilen bir ücret çıkmış ve 300 TL borçlanmışım bu nedir? Turkcell kalitesine güvenip Turkcell kullanıyorum ve bu şekilde haksız ücretlendirmeye maruz kalıyorum. Ç...
"Öncelikle Şikayet var ekibine sonrasında çözüm odaklı olan firma çalışanı müşteri temsilcisine ilgi alaka ve yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
Turkcell yurt dışı özel paketi olarak faturama 2200 TL bir tutar yansıtmış. Yurt dışında bir akrabam dahi yok ve yurt dışı aramalarım kapalı. Bunu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, 'aramışsınız, 1 saat konuşma gerçekleştirmişsiniz' diyorlar. Böyle bir şeyin olma imkanı yok. Şikayetçiyim.
Merhaba, Turkcell'e konuyla ilgili başvuru yaptığımız halde hiçbir çözüm bulunmadı. Normal şartlarda özel durumu olan, yani engelli olan bir insana faturalı hat vermişler. Hattı vermelerine rağmen aşım önleyici veya yurt dışı aramalarını engellemeleri gerektiğini düşünüyorum. Turkcell tarafından ned...
Turkcell hattımla yurt dışından SMS alamıyorum (etsy, Amazon giriş kodları) müşteri hizmetlerini aradım ama sorun yok dediler hattınızda. Yurt dışı aramalara açık ama netice alamadık. Nasıl çözebiliriz. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Teşekkürler. Sadık.
Telefondan durduk yere yurt dışı arama görünüyor. Gelen fatura 2020 lira. Bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum. 72 yaşında adam Belçika'yı gece vakti niye arasın? Hat ayarı resimde göründüğü gibi yurt dışı aramaya kapalı, kontrol de ettim. Mağduriyetin giderilmemesi halinde en kısa süre...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
