Akıllı Saat Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Turkcell hattımda tanımlı “TYG Avantaj” yurt dışı paketi için, akıllı saatim kapalı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi ücret yansıtıldı. Akıllı saat hattımın bağlı olduğu ana hat numaram 0533*****39’dur.

Ağustos 2026 dönemine ait faturamda toplam 917 TL tutar görüyorum ve bunun yaklaşık 800 TL’lik kısmının, yurt dışı kullanımı yapılmadığı halde haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Aynı paketin önceki son üç aylık internet kullanımlarını incelediğimde maksimum 50 MB civarında bir kullanım olduğunu gördüm. Bu aya ait faturada ise akıllı saat cihazı yurt dışında hiç açılmadığı halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatta 4,5 GB internet kullanıldığını söylediler. Akıllı saat ile bu kadar yüksek internet kullanımının teknik olarak nasıl mümkün olabileceği konusunda da ikna edici bir açıklama alamadım.

Akıllı saat hattının kapalı olmasına rağmen sistemlerinizde kullanım görünmesini ve bunun yüksek tutarlı bir faturaya dönüşmesini kabul etmiyorum. Yurt dışı kullanımının detaylı olarak incelenmesini, gerçekten kullanım yoksa yaklaşık 800 TL’lik fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.