to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Tarifesi Hatası Ve 800 TL Haksız Ücret
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 22.08.2026 tarihinde hafta sonu konaklamak için İzmir ili Karaburun ilçesinde bulunduğum sırada, tamamen yurt içindeyken hattıma haksız yere yurt dışı tarifesi uygulanmış ve faturama ek yaklaşık 800 TL yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmadığım ve hattı Türkiye sınırları içinde kullandığım halde bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemi tarafından yurt dışı olarak algılandığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Türkiye sınırları içerisindeyken, operatörün kendi sistem hatasını müşteriye yansıtması ve “bir şey yapamayız” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Turkcell’in bu yanlış yurt dışı tarifesi ücretlendirmesini iptal ederek haksız yere yansıttığı tutarı faturamdan düşmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım operatörü değiştirmeyi ve gerekirse yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili firma son derece çözüm odaklı davrandı şikayetim çözüme kavuştu.
