Bozcaada’da Yurt Dışı Ücretlendirmesi Hatalı Ve 400 TL İade Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 27 Ağustos 2026 tarihinde, saat 19.50 civarında Bozcaada, Çanakkale’de olduğum halde, hattım sanki Yunanistan’da kullanılıyormuş gibi değerlendirilerek hattıma 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Fiziksel olarak Türkiye sınırları içinde, Bozcaada’da bulunmama rağmen, hattımın yurt dışı sinyaline düşmesi nedeniyle böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin tarifeme çoktan yansımış olduğunu, muhtemelen iade edilebileceğini söylediler; ancak net ve kesin bir çözüm sunmadılar. Tamamen operatör kaynaklı sinyal ve kapsama sorunundan kaynaklanan bu hatalı yurt dışı ücretlendirmesiyle mağdur edildim.

Turkcell’in bu hatalı yurt dışı kullanım kaydını iptal ederek, hattıma yansıtılan 400 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca sınır bölgelerinde ve adalarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.