to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı kullanım hizmetlerine yönelik analiz edilen şikayetler, sorunların ağırlıklı olarak otomatik paket tanımlamaları ve haksız ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %38'inde, kullanıcıların uçak modunda veya veri dolaşımı kapalıyken bile TYG Avantaj paketlerinin devreye girdiği ve haksız ücretler yansıtıldığı görülüyor. Satın alınan paketlerin çalışmaması veya güvenlik SMS'lerinin iletilmemesi gibi teknik servis arızaları şikayetlerin %26'sını oluştururken, onaysız paket aktivasyonları ve bilgilendirme eksiklikleri %16 oranında tekrarlanıyor.
Faturam düzeltildi. Teşekkür ederim
Turkcell hemen dönüş sağladı iade yapıldı
Fatura düzeltileceği için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin ilgisi ve anlayışından oldukça memnun kaldım.
Turkcell hattımı kullanırken Temmuz ayında Asos’a tatile gittiğimde, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen telefonum bi...r anda Yunan operatörüne geçti. Arabada yolculuk halindeyken hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan sadece hattım Yunanistan’a bağlandığına dair bir mesaj aldım ve hem
0538*****16 numaralı Turkcell hattım babamın üzerine kayıtlı olsa da uzun süredir ben kullanıyorum. 25.07.2026 tarihinde... taahhüdümüz sona erdi ve babam aynı gün bayiye giderek faturalı hattın devam etmesini istemediğimizi açıkça bildirdi. Buna rağmen ertesi gün tarafıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli
Turkcell mobil hattımda tüm ses ayarları ve hat özellikleri açık olmasına, ayrıca aktif bir yurt dışı paketim bulunmasın...a rağmen Amerika Birleşik Devletleri’ni arayamıyorum. Arama yaptığımda karşı tarafa hiç ses gitmiyor, telefon bir kez çalıyor ve hemen kapanıyor. ABD’yi aradığım numara 0017035996*
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 04.07.2026 tarihinde... saat 10:36’da Turkcell tarafından bana “Satın aldığınız yurt dışı ek paketinizdeki GB kadar internet Turkcell'den hediye. Hediye internetiniz otomatik tanımlanır, yurt dışında özg
Turkcell hattımda yaşadığım e-sim sorunu nedeniyle bir süredir hattımı kullanamıyorum. 19.07.2026 tarihinde işten çıkıp ...eve giderken telefonumda internete bağlanamadığımı fark ettim ve ekranda “servis yok” uyarısı vardı. Birkaç kez uçak modunu açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Telefonum yurt dı
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde hattıma Avrupa Gezgin 10 GB paketi satın aldım ve aynı gün yurt dı...şına çıktım. 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.23’te bu paketin üzerine hattıma ek olarak Avrupa Gezgin paketi şeklinde hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. 18 Temmuz 202
Turkcell hattım için 19 Temmuz tarihinde Rusya’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Paket 2 Ağustos’ta bitec...ek şekilde tanımlandı, 10 GB internet, 500 dakika konuşma ve yaklaşık 200 SMS içeren bu paket için 1200 TL ödedim. Şu anda dakikaları kullanabiliyorum ancak paketimin asıl alma seb
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
Turkcell kurumsal faturalı hattım ile yurt dışında en çok ihtiyaç duyduğum anda ne SMS ne de telefonla Turkcell’e ulaşab...ildim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. 1 Temmuz 2026’da Almanya’ya gitmeden önce, 30 Haziran’da Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın almak için 22
Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına çıkmamama rağmen, sınır bölgesinde bulunduğum sırada Turkcell hattım otom...atik olarak karşı şebekeye geçmiş. Bunun sonucunda bilgim ve kullanımım dışında hattıma günlük 500 TL tyg Ekstra ücreti yansıtıldığını Temmuz 2026 dönemine ait faturamı kontrol ede
Turkcell faturalı hattıma 9 Temmuz tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış. Ben Kuşadası...’nda ikamet ediyorum, sınır bölgesine yakınmışım gibi bir gerekçeyle bu paketin işlendiğini söylüyorlar, ancak bana bu işlem öncesinde ne bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıl
Turkcell faturalı hattımla 5 Temmuz 2026 – 12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Almanya, Belçika, Fransa ve Hollanda’da bul...undum ve bu süre boyunca akıllı yurt dışı paketini kullanırken hat sürekli koptu, internet bağlantısı ise sürekli gitti. Neredeyse tüm seyahatim boyunca düzgün telefon ve internet
Turkcell hattıma 18.07.2026 tarihinde saat 11:58 civarında bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanım paketi tanımlandı...ğını fark ettim. Ben yurt dışındayken zaten ikinci hattımı kullanıyorum ve Turkcell hattım için ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım. Ta
"Her iki taraf içinde adil ve makul bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim."
Turkcell bireysel faturalı hattımla 07/2026 fatura döneminde, Hollanda’da b...ulunduğum bir haftalık süre içinde herhangi bir şekilde konuşma ya da SMS k
"Sorunum hemen çözüldü çok teşekkürler"
Temmuz 2026 dönemine ait faturama, haksız yere 400 TL tutarında yurt dışı k...ullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu dönemde yurt dışındaydım ancak Tu
Turkcell hattımda yer alan İşte Süper Platin 20 GB tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına ve hattım yurt dışına aç...ık olmasına rağmen 5-10 Mayıs tarihleri arasında İngiltere’de hattım hiçbir şekilde çalışmadı. Bu süre boyunca arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbirini kullanamadım. Telefo
"Merhabalar Turkcell yetkilisi beni aradı ve benden haksız olarak alınan ve faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini sağladığı teşekkürler"
Turkcell hazır kart hattımı Hollanda’da kullanmaya başladığımdan beri SMS ile doğrulama gerektiren hiçbir platforma giri...ş yapamıyorum, çünkü telefona hiç SMS gelmiyor. Hollanda’ya 09.07.2026 tarihinde giriş yaptım ve o tarihten bu yana ne doğrulama SMS’leri ne de normal SMS ve aramaları alamıyorum.
Turkcell faturalı hattımla 21 Haziran 2026 – 28 Haziran 2026 tarihleri aras...ında Hırvatistan, Slovenya ve Avusturya’da bulundum. Bu süre boyunca yurt d
"İlgileri ve kısa zamanda çözüm ürettikleri için teşekkür ederim. Markaya olan güvenim bu olayla teyit edilmiş oldu."
Turkcell hattımı Çanakkale ilinde kullanıyorum. 06.07.2026 günü saat 16:30-...17:30 arasında ailemle birlikte Bozcaada’ya günübirlik gidip döndük. Dönüşt
Turkcell güncel faturalı hattımda, 27–29 Haziran tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta yaşadığım haksız uluslararası dolaşı...m ücretlendirmesine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce hattımın uluslararası dolaşım (roaming) hizmetini bilerek açmadım. Aksine, yurt dışında kulla
Kızımın hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık ve hat şu an eşimin üzerine kayıtlı olup kızım Genç Turkcell tarifesini ...kullanmaktadır. Kızım 16 yaşında ve 16 Haziran – 25 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’a gitti. Bu süre boyunca kendisi orada yalnızca Wi-Fi kullandığını, hattı mobil veri için akti
Turkcell abonesiyim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalıydı ve uluslararası dolaşım (r...oaming) hizmeti de açık değildi. Bu süre içinde tarafıma gelen çağrıları cevaplamadım ve herhangi bir görüşme ya da aktif kullanım gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama tyg (Tari
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.876
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.095
eSIM1.221
Fatura16.101
Faturalı Paketler3.740
Faturasız Paketler713
Gnctrkcll891Hat Aktivasyonu717
Hat Devir853
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.232
Hız Testi275
İnternet10.456
Kampanya1.902
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme675
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.336
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler547
Salla Kazan971
Sim Kart2.781
Superbox4.537
Şebeke3.206
Taahhüt1.761
Tarife Değişikliği1.259
TL Yükle233
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.129Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
