Turkcell Roaming Hattım New York'ta 10 Gün Çalışmadı

Turkcell faturalı hattımı 7–16 Ekim 2026 tarihleri arasında New York’ta bulunduğum süre boyunca kullanamadım. Yaklaşık 10 gün boyunca hattım hiçbir şekilde çalışmadı, SMS alamadığım gibi SMS’ de atamadım. Bu nedenle Turkcell uygulamasına girip destek talebi de oluşturamadım ve tamamen iletişimsiz kaldım.

Yurt dışına çıkmadan önce her zaman yaptığım gibi “roam” yazarak SMS gönderdim ve hattımın ABD dahil 200 ülkede kullanıma açık olduğuna dair Turkcell’den onay mesajı aldım. Buna rağmen Amerika’ya gittiğim anda hattım çalışmadı ve bu süre boyunca hiçbir noktada sorun düzelmedi. Daha önce hiçbir yurt dışı kullanımımda böyle bir problem yaşamamış olmama rağmen Turkcell bu defa beni mağdur etti.

5xx ile başlayan Turkcell hattımın neden 10 gün boyunca Amerika’da kullanılamadığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, teknik olarak sorunun ne olduğunun tarafıma konuya gerçekten hâkim bir yetkili tarafından açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını, bununla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları bu mağduriyetten dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.