Yurt Dışı Kullanımına Onaysız Yüksek Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi

Turkcell hattımı yeni Turkcell’e taşıdıktan kısa bir süre sonra yurt dışına çıktım. Yurt dışında hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, hattıma tyg adı altında günlük yaklaşık 600 TL yansıyacak şekilde ücretlendirme yapıldığını öğrendim. Bu durum sonucunda Ekim 2026 dönemi faturamda toplam 4.657,90 TL civarında bir tutarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yurt dışı kullanımına otomatik olarak devreye girdiği, bu nedenle bu ücretlerin yansıtıldığı söylendi. Ancak bana yurt dışı kullanımıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, arama veya açık bir onay süreci ile bilgilendirilmedim. Hattımı taşırken de yurt dışı kullanımıyla ilgili böyle bir paketin veya otomatik devreye girişin olacağı belirtilmedi.

Bilgim ve açık onayım dışında, bu kadar yüksek tutarlı bir yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. 530 *******11 numaralı hattıma yansıtılan bu tyg kaynaklı yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın makul ve taahhütlü tarifem doğrultusunda düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.