Avrupa Gezgini Paketi Seçtim, Günlük Yurt Dışı Ücretleriyle 3 Bin TL Fazla Fatura Kesildi
"Bu konu ile ilgilenen Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
"Bu konu ile ilgilenen Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. 28.07.2026 tar...ihinde Kuşadası’nda kendi aracımı sürerken, herhangi bir şekilde yurt dışın
Turkcell hattımla yurt dışına çıkar çıkmaz, hattı hiç kullanmadan hattımdan günlük 400 TL yurt dışı kullanım ücreti kesi...ldi. Finlandiya’ya indiğimde sadece uçak modunu kapattığım anda, herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan bu tutar faturama yansıtıldı. Bu kesintinin tamamen haks
Yaklaşık yirmi yıldır yaz tatillerimi geçirdiğim Balıkesir Gömeç Karaağaç Mahallesi’ndeki yazlığımda Turkcell hattım, sa...nki yurt dışındaymışım gibi sürekli Yunan operatörlerine bağlanıyor ve hattıma günlük 400 TL civarında yurt dışı kullanımı yansıtılıyor. Ayvalık ve çevresinde bulunduğum sırada “Yu
Turkcell hattımın temmuz ayında yurt dışı kullanımları için iki kez ücretlendirildiğini fark ettim. Yurt dışı gösterimle...ri aynı kullanım için mükerrer olarak yazıldığı için faturama yaklaşık 800 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Hattımın sonu 1615 ile biten numarama ait fatura tutarım bu yüzden b
Turkcell hattıma ait fiziki SIM kartımı farklı bir cihaza taktığımda şebeke alabiliyorken, yurt dışı kayıtlı iPhone 13 P...ro Max cihazıma taktığımda yaklaşık 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sinyal alamıyorum. Hattımda hiçbir arama ve iletişim gerçekleştiremiyorum. Yurt dışı cihazım için 120 günlük ya
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
Turkcell hattım için tanımlı olan tyg Avantaj paketiyle ilgili olarak Mayıs ve Haziran aylarında yurt dışındayken, herha...ngi bir bilgilendirme yapılmadan 3 günlük ücret kesilerek faturama yansıtılmıştır. Bunun yanı sıra Temmuz ayında Türkiye’de olmama rağmen, haksız şekilde 1 günlük ücret daha fatura
"Bir gün sonra incelenip ücret iadem yapıldı emeği geçenlere teşekkür ediyorum"
Turkcell faturalı hattıma yurt dışı için 10 GB internet paketi satın aldım, sonrasında hattıma ek olarak 10 GB da hediye... tanımlandı. 18 Temmuz tarihinde Belçika’ya çıktım ve bu tarihten itibaren paketi kullanmaya başladım. Satın aldığım 10 GB’lik paket bittikten sonra, sistemin otomatik olarak hediy
Turkcell bireysel faturalı hattıma, hiç yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı... araması yapmadığım halde 4, 5 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerine ait Yunanistan
Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıld...ığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu bedelin yurt dışı kullanım
Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıkmadan önce 4 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Benelux turuna çık...acağımı özellikle belirttim. Bana bu doğrultuda Avrupa Gezgini paketi önerildi ve ben de bu paketi onayladım. 5 Temmuz’da yurt dışına çıkış yaptım ve hattımı bu paket kapsamında ku
Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturada, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen haksız yurt dışı kullanım bed...eli yansıtıldığını gördüm. Muğla Datça bölgesinde kullandığım hattıma, ilgili dönemde yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş. Bu durum üzerine Turkcell müşte
"Diğer aydaki faturamdan düştüler teşekkürler"
22 Temmuz Çarşamba günü İzmir Karaburun tarafında denize gittiğim sırada, h...attımda uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen Turkcell hattıma haksız
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattımı kullanırken Temmuz ayında Asos’a tatile gittiğimde, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen telefonum bi...r anda Yunan operatörüne geçti. Arabada yolculuk halindeyken hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan sadece hattım Yunanistan’a bağlandığına dair bir mesaj aldım ve hem
0538*****16 numaralı Turkcell hattım babamın üzerine kayıtlı olsa da uzun süredir ben kullanıyorum. 25.07.2026 tarihinde... taahhüdümüz sona erdi ve babam aynı gün bayiye giderek faturalı hattın devam etmesini istemediğimizi açıkça bildirdi. Buna rağmen ertesi gün tarafıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli
05–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışı gezisine çıktım. Gezi dönüşünde Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine... ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Yurt dışında hattımı bu hizmete konu olacak şekil
Turkcell faturalı hattım yurt dışında benim onayım olmadan kullanıma açıldığı için hattıma çok yüksek tutarda bir intern...et ücreti yansıtıldı. 20 Temmuz’da İtalya Sicilya Caltagirone’de bulunduğum sırada, sadece bir kez internete girmeme rağmen hatta otomatik olarak 10 günlük paket tanımlanmış ve gün
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım ve Avantaj + 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Hattımda yurt dışı ar...ama ve internet kullanımı kapalı olmasına rağmen hattıma haksız şekilde yurt dışı internet kullanım ücreti yansıtıldı. 2–5 Temmuz 2026 tarihleri arasında Türkiye sınırları içinde,
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 04.07.2026 tarihinde... saat 10:36’da Turkcell tarafından bana “Satın aldığınız yurt dışı ek paketinizdeki GB kadar internet Turkcell'den hediye. Hediye internetiniz otomatik tanımlanır, yurt dışında özg
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde hattıma Avrupa Gezgin 10 GB paketi satın aldım ve aynı gün yurt dı...şına çıktım. 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.23’te bu paketin üzerine hattıma ek olarak Avrupa Gezgin paketi şeklinde hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. 18 Temmuz 202
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, y...urt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen hattıma “tyg Avantaj” isimli bir ek p
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmam...ış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100