Yurt Dışı Kullanımında Çift Ücretlendirme Ve 800 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımın temmuz ayında yurt dışı kullanımları için iki kez ücretlendirildiğini fark ettim. Yurt dışı gösterimleri aynı kullanım için mükerrer olarak yazıldığı için faturama yaklaşık 800 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Hattımın sonu 1615 ile biten numarama ait fatura tutarım bu yüzden beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla ücretlendirme düzeltilmedi. Özellikle aynı kullanım için iki kez ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Yurt dışı kullanımı adı altında yapılan bu mükerrer ve hatalı ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, fazla alınan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.