to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen hattıma “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket ve kullanım ücreti kesinlikle benim onayım dışında tanımlanmış ve tarafımdan talep edilmemiştir.
Temmuz 2026 faturamda yer alan bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin ve “tyg Avantaj” paketine ilişkin tüm tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini, varsa ileriye dönük benzer paketlerin de hattıma otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü.
