Turkcell Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali

Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturada, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen haksız yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Muğla Datça bölgesinde kullandığım hattıma, ilgili dönemde yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım soruna çözüm üretilmedi ve ücretin doğru olduğu söylendi. Oysa belirtilen tarihlerde pasaport hareketim, yurt dışı çıkışım veya hattımı yurt dışında kullanmam kesinlikle söz konusu değildir.

Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse baz istasyonu kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.