to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali
Turkcell hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturada, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen haksız yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Muğla Datça bölgesinde kullandığım hattıma, ilgili dönemde yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım soruna çözüm üretilmedi ve ücretin doğru olduğu söylendi. Oysa belirtilen tarihlerde pasaport hareketim, yurt dışı çıkışım veya hattımı yurt dışında kullanmam kesinlikle söz konusu değildir.
Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse baz istasyonu kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
