Turkcell Faturamda Hatalı Yurt Dışı Görüşme Ücreti

Turkcell bireysel faturalı hattıma, hiç yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı araması yapmadığım halde 4, 5 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerine ait Yunanistan yönüne yurt dışı görüşme ücreti yansıtılmıştır. Bu hatalı yurt dışı kullanım kalemleri nedeniyle faturama toplam 1.200 TL ek ücret çıkarılmış durumdadır.

Durumu 25.07 tarihinde fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacağını, sadece şikayetimi incelemeye alacaklarını ve dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yurt dışına çıkmadığım, Yunanistan yönüne herhangi bir arama yapmadığım halde hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu tarihlerdeki Yunanistan yönlü yurt dışı görüşme kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, hatalı ücretlendirmenin iptal edilerek 1.200 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.