Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve TYG Avantaj Paketi İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 döneminde, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. 15 Temmuz 2026 tarihinde Muğla Datça’da seyahatteydim ve hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı, buna rağmen hattım sanki yurt dışındaymış gibi değerlendirilerek ilgili paket otomatik olarak tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir yurt dışı arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım.

Aynı dönem içerisinde ikinci hattım olan 0552*****12 numaralı hatta da benzer şekilde, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış ve “tyg Avantaj” paketi tanımlanmıştır. Bu hattımda da kullanımım tamamen yurt içindeyken, sistemsel olarak yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Her iki hattıma da haksız yere yansıtılan bu “tyg Avantaj” kaynaklı yurt dışı kullanım ücretlerinin Temmuz 2026 faturalarımdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde incelenerek, hatlarımın yurt içi kullanımdayken neden yurt dışı gibi ücretlendirildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili hat numaralarım: 0506*****32 ve 0552*****12.