Yurtdışı Ve Türkiye'de Kullanılmayan TYG Avantaj Paketi Günlük Ücretleri Haksız Kesildi

Turkcell hattım için tanımlı olan tyg Avantaj paketiyle ilgili olarak Mayıs ve Haziran aylarında yurt dışındayken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3 günlük ücret kesilerek faturama yansıtılmıştır. Bunun yanı sıra Temmuz ayında Türkiye’de olmama rağmen, haksız şekilde 1 günlük ücret daha faturama eklenmiştir. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm paket ücretleri 10 Haziran ve 10 Temmuz tarihli faturalarımda görünmektedir.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. Ücretlendirme yapılmadan önce açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca Türkiye’de bulunduğum dönemde de kullanım olmamasına rağmen günlük ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tyg Avantaj paketine ait bu günlük ücretlerin faturamdan çıkarılmasını ve kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.