to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Başlatılması Ve İptal Talebi
0538*****16 numaralı Turkcell hattım babamın üzerine kayıtlı olsa da uzun süredir ben kullanıyorum. 25.07.2026 tarihinde taahhüdümüz sona erdi ve babam aynı gün bayiye giderek faturalı hattın devam etmesini istemediğimizi açıkça bildirdi. Buna rağmen ertesi gün tarafıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” kapsamında günlük 400 TL kullanım başlatıldığına dair SMS gönderildi.
Ben Almanya’da yaşıyorum. Telefonum günlerdir aynı şekilde kullanılmaktadır, uluslararası dolaşım kapalıdır ve telefonum Wi-Fi’ye bağlıdır. Herhangi bir arama yapmadım, gelen aramayı cevaplamadım, SMS göndermedim ve mobil veri kullanmadım. Buna rağmen hiçbir kullanım yapmamışken 400 TL’lik yurt dışı kullanımının başlatılması hangi gerekçeye dayanmaktadır?
400 TL kolay kazanılan bir para değildir. Hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma bu şekilde ücretlendirme mesajı gönderilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten bir ücretlendirme yapıldıysa bunun hangi işlem nedeniyle, hangi tarih ve saatte tetiklendiğinin somut kayıtlarla açıklanmasını istiyorum, aksi halde bu ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcılarını bu şekilde mağdur eden ve hiçbir açıklama yapmadan yurt dışı kullanımını başlatan bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Babam Türkiye'den Turkcell operatörü arıyor ve nedense bugün bir arama geldiği ve bu nedenle bana bu tarife tanımlandığı söyleniyor uyuduğum saatlerde bana nasıl bir arama gelmiş benim haberim yok aramayı yanıtlamadığım sürece bu tarife bana nasıl tanımlanabiliyor anlamadım aylardır yurt dışındayım daha önce çok arama ve mesaj aldım hiçbir şekilde bir yapılmadı ama nedense tarifemi iptal ettiğim günün ertesi böyle bir durum yaşanıyor bunu hiç iyi niyetli bulmuyorum eğer bu durum iptal edilmezse gerekirse yetkili mercilere başvuracağım hiçbir şekilde gelen bir arama olmadı yanıtlamadım ve uluslararası dolaşımım açık bile değil düzgün bir çözüme kavuşturmanızı bekliyorum.
Ve ayrıca bu şekilde bir para koparma yapılacaksa mantık çerçevesinde de olmalı diye düşünüyorum çünkü kullanımım yok güya bana arama geldiği söyleniyor gelen bir arama yok illa bu kayıt dokümanlarını mı çıkarmamız gerekiyor? Adıma kayıtlı Superonline internetinde iptal ettiğim zaman neden sorulduğunda bu durumu göstermeyi düşünüyorum bu şekilde müşteri kaybetmeye devam edin ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gelişme olarak sunu eklemek istiyorum daha sonra bu problemi yaşayan ve yaşayacak insanlar için anladığım kadarıyla sadece 790 TL geri ödeme işlemi yapılacağı söylenmiş 2500 TL'lik faturanın sadece 700 küsürlük kısmının bana ait olduğunu düşünürsek hala anlam veremiyorum
