to read complaints and reviews, or file yours.Datça’da Kullanırken Yurt Dışı Ücretleri Haksız Şekilde Alındı
Turkcell faturalı hattım Datça’da olmasına ve yurt dışına çıkmamama rağmen Temmuz ayı faturama yurt dışı kullanımı gibi görünen ücretler yansıtıldı. Faturamda Star+ 10 (Temmuz) adı altında 700 TL ve Tyg Avantaj (Temmuz) (1 gün) adı altında 400 TL olmak üzere toplam 1.100 TL ek ücret alınmış görünüyor. Hattım Datça’da normal kullanımdaydı, yurt dışına çıkmadım, feribota binmedim, tekne turu veya benzeri bir faaliyette bulunmadım.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve bu durum son derece sıradan, normal bir şeymiş gibi karşılandı. Yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Datça’da kullandığım halde, özellikle Tyg Avantaj (Temmuz) (1 gün) adı altında alınan 400 TL’lik tutarın tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
5384****51 numaralı hattım için Temmuz ayı faturama yansıtılan bu haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenmesini, özellikle Tyg Avantaj (Temmuz) (1 gün) adıyla yansıtılan 400 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
