Onaysız Yurt Dışı Paketle 4000 TL Ücret: İptal Ve Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattım yurt dışında benim onayım olmadan kullanıma açıldığı için hattıma çok yüksek tutarda bir internet ücreti yansıtıldı. 20 Temmuz’da İtalya Sicilya Caltagirone’de bulunduğum sırada, sadece bir kez internete girmeme rağmen hatta otomatik olarak 10 günlük paket tanımlanmış ve günlük 400 TL üzerinden yaklaşık 4000 TL civarında bir tutar faturama eklenmiştir. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda toplam 4962,30 TL gibi anormal bir rakamla karşılaştım.

Bana hiçbir bilgilendirme veya açık onay sorulmadan hattımın yurt dışı kullanıma açılması ve sadece bir günlük kullanım için 10 günlük paket ücreti alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Diyelim ki bir gün kullandım ve 400 TL ödedim, kalan 9 gün boyunca herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 3600 TL civarında bir ücretlendirme daha yapılmasını mantıklı bulmuyorum. Üstelik durumu fark eder etmez ilgili paketi hemen iptal etmeme rağmen, sadece kullanım hakkım iptal edilmiş, paket ücreti ise yine de faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili destek servisine başvurmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamış ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmamıştır. 530 *******07 numaralı hattım üzerinden yapılan bu hatalı ve onaysız yurt dışı paket tanımlamasından kaynaklanan ücretlerin iptal edilmesini ve faturalandırmanın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bundan sonra açık ve net onayım olmadan yurt dışı kullanımına otomatik olarak açılmamasını istiyorum.