to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası’nda Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. 28.07.2026 tarihinde Kuşadası’nda kendi aracımı sürerken, herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde hattıma yurt dışı tarifesinin aktive edildiğine dair mesaj geldi ve faturama 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ülke sınırları içinde olmama rağmen “sinyal alınmış, kullanım yapılmış” şeklinde standart cevaplar verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Türkiye sınırları dışına çıkmadığım, sadece Kuşadası içinde seyir halindeyken bu ücretlendirmenin yapılması benim açımdan tamamen haksız bir uygulamadır.
Ülke içinde bulunduğum sırada hattıma yansıtılan bu 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür sınır bölgelerinde sinyal kaynaklı mağduriyetlerin de müşteri lehine çözümlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum canlı destek platformunda çözüldü fakat çağrı merkezinde konuştuğum müşteri temsilcisi bana asla yardımcı olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
