400 TL'lik Kullanılmayan Avantaj Paketi Ücretine İtiraz

05–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışı gezisine çıktım. Gezi dönüşünde Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Yurt dışında hattımı bu hizmete konu olacak şekilde kullanmadım ve böyle bir pakete bilerek onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturamın detayında bu kaleme ilişkin herhangi bir görüşme, kullanım veya işlem görünmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen söz konusu kalemin neden ve neye istinaden yansıtıldığı konusunda ikna edici bir açıklama alamadım.

Yurt dışı kullanımım sırasında talep etmediğim ve kullandığıma dair bir kayıt da göremediğim bu “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” adı altındaki 400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.