Kullanım Yokken Turkcell’den Haksız 400 TL Yurt Dışı Kesinti

Turkcell hattımla yurt dışına çıkar çıkmaz, hattı hiç kullanmadan hattımdan günlük 400 TL yurt dışı kullanım ücreti kesildi. Finlandiya’ya indiğimde sadece uçak modunu kapattığım anda, herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadan bu tutar faturama yansıtıldı.

Bu kesintinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve sıfır kullanım olmasına rağmen ücret tarafıma iade edilmelidir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, uygulama üzerinden yazılı olarak bildirim yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanımım olmadan hattıma yansıtılan 400 TL’nin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattıma tanımlanan bu tür günlük yurt dışı paketlerinin onayım olmadan devreye girmemesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.