Loya'dan İade Ücreti Alınmadı Ve Bilgilendirme Yok

Loya’nın üç al iki öde kampanyasından üç adet sütyen satın aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra bedenleri olmadığı için 17 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo fişim elimde olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne ürünlerin incelendiğine dair bir bilgi verildi ne de iade ücretim hesabıma yatırıldı.

Uygulama üzerinden baktığımda 06.10.2026 tarihli ts0610948532 numaralı 1.766,57 TL tutarındaki siparişime ilişkin herhangi bir iade süreci görüntülenmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, biriyle görüşmek ya da durumumu sormak için de hiçbir kanal bulamıyorum, “incelemede” vb. Bir bilgi dahi paylaşılmıyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğim halde ücretimin tarafıma iade edilmemesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. İademin acilen işleme alınarak 1.798 TL’lik ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.