to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı kullanım servislerine yönelik 58 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız paket aktivasyonları ve hizmet erişim sorunları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %46'sında, kullanıcıların hücresel veriyi kapattığı veya hiç kullanmadığı durumlarda dahi Tyg Avantaj gibi günlük paketlerin otomatik tanımlandığı görülmektedir. Satın alınan paketlerin çalışmaması veya şebeke sorunları şikayetlerin %22'sini oluştururken, mevcut paketler varken ek ücret yansıtılması %10'luk bir kesimde tekrarlanmaktadır.
Fatura düzeltileceği için teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin ilgisi ve anlayışından oldukça memnun kaldım.
Dönüş sağladığınız için teşekkür ederim
Faturam düzeltildi Turkcell e ve şikayet var a teşekkür ediyorum.
25 Mayıs – 24 Haziran dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, 11–14 Haziran 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’a yaptığım se...yahat sonrası 2.187 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kıbrıs’a gitmeden önce hattımı yurt dışına açtırdım ancak tüm tatil boyunca telefonumu yalnızca yaklaşık yarım saat kadar arama
Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıld...ığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu bedelin yurt dışı kullanım
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 04.07.2026 tarihinde... saat 10:36’da Turkcell tarafından bana “Satın aldığınız yurt dışı ek paketinizdeki GB kadar internet Turkcell'den hediye. Hediye internetiniz otomatik tanımlanır, yurt dışında özg
Turkcell hattım için 19 Temmuz tarihinde Rusya’da kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. Paket 2 Ağustos’ta bitec...ek şekilde tanımlandı, 10 GB internet, 500 dakika konuşma ve yaklaşık 200 SMS içeren bu paket için 1200 TL ödedim. Şu anda dakikaları kullanabiliyorum ancak paketimin asıl alma seb
Turkcell hattımı kullanıyorum ve 16–18 Temmuz tarihleri arasında Kos adasında bulundum. Yurt dışı için ayrıca 3 günlük b...ir e-sim paketi satın alıp tüm internet ihtiyacımı bu e-sim üzerinden karşıladım, Turkcell hattımın internetini kullanmadım. Buna rağmen fatura detayımı kontrol ettiğimde hattıma 3
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olup oğlum tarafından kullanılmaktadır.... Oğlum 14’ünde yurt dışına çıktı, çıkmadan önce de yurt dışında kullanabilm
Turkcell hattım ile ilgili Temmuz ayında Gürcistan’a yaptığım kısa bir seyahat sonrasında hattımı hiç kullanmamama rağme...n çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. 16 Temmuz’da Gürcistan’a gittim ve toplam 6 gün kaldım. Bu süre boyunca hattımı özellikle kullanmamak için dikkat ettim, mobil veri ve roam
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 31 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasındaki Yunanistan seyahatim için, daha yüksek ...GB içerdiği için 3 GB’lik 2 haftalık yurt dışı gezgin paketi satın aldım. Hattım açık olmasına, telefonumdan görüşme yapabilmeme rağmen, daha ilk günden itibaren internet hiç çalış
Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı g...erekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığ
Turkcell hattım olan 0533********49 numarası için “Tarifen yurt dışında geçerli” kapsamında, 07, 08 ve 09 Haziran 2026 t...arihlerinde Avusturya/Viyana seyahatim sırasında günlük 400 TL karşılığında yurt dışı paketimi kullanmama rağmen Turkcell hizmetlerinden fiilen yararlanamadım. Bu üç gün boyunca in
Turkcell hattımı İsveç’te yalnızca bankadan SMS alabilmek için kısa süreliğine açtım. Yurt dışında internet kullanmadım,... arama yapmadım, herhangi bir kullanım gerçekleştirmedim. Ancak telefonumu açar açmaz hattımdan 400 TL kesinti yapıldığını gördüm. Daha sonra öğreniyorum ki hattıma “Yurt Dışında G
Turkcell faturalı hattım ile mayıs ayının 12’si ile 30’u arasında yurt dışında internet kullandığım dönem için faturama ...yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir bedelin, kullanım sırasında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan faturama eklenmiş olmasını kab
Turkcell faturalı hattımla 10–13 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunuyorum ve tüm yurt dışı ayarlarını eksiksiz açm...ama, ayrıca yurt dışı internet paketi satın almama rağmen otel sınırları dışında internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece otelin Wi‑Fi alanında internete girebiliyorum; dı
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce 600 TL ödeyerek yurt dışı internet kullanım hakkı satın aldım. 1...5.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasında Macaristan, Avusturya, Sırbistan ve Romanya’da bulunduğum süre boyunca hattımdan hiç internet kullanamadım. Bulunduğum ülkelerde mobil veri
Turkcell hattım 532 *** 2702 ile hac için 8 Mayıs tarihinde Mekke’ye geldim. Yola çıkmadan önce hattıma yurt dışı paketi... satın alarak burada yapacağım arama ve internet kullanımlarımın bu paket üzerinden ücretlendirileceğini düşünüyordum. Ancak hattıma “tyg” adı altında, her gün için 400 TL olacak ş
Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen..., dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıy
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...da Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir
"Yurt dışında olduğum için aramalar düşmedi. Tekrar ulaşırsanız sevinirim. Teşekkürler"
"Hemen arayıp ilgilendiniz, ücret geri verildi, teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla 10–19 Mart 2026 tarihleri arasında Viyana ve Bud...apeşte’de bulundum. Bu süre zarfında kendi hattımı yurt dışı kullanım için
Turkcell faturalı hattım olan 0507 *** ** ** numaralı hatta, yurt dışında internet kullanmamış olmama rağmen yaklaşık dö...rt aydır haksız ücret yansıtılmaktadır. Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda ortalama 800 TL civarında ekstra ücret bulunuyor; özellikle Ocak ayı faturam yaklaşı
Turkcell hattım için yalnızca “yurt dışı kullanımının” açılmasını talep ederek, kullanırsam ödeyeceğim bilgisini alıp 16... ve 17 Mart 2026 tarihlerinde Amerika/New York’ta hattımı kullanmak istedim. Ancak iki gün boyunca, New York gibi merkezi yerlerde olmama rağmen hattım hiçbir şekilde çekmedi, aram
Annem ve babam 26 Mart tarihi itibarıyla umre için Suudi Arabistan’a gittiler. Annemin hattına, 23 Mart tarihinde Dijita...l Operatör uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 10 GB Yurt Dışı Suudi Arabistan paketi satın aldık, ücreti de 1200 TL olarak alındı. Buna rağmen şu anda bulundukları yerde interneti h
Turkcell faturalı hattı B*** A**** adına kayıtlı kullanıcıyım. 26 Şubat’ta Kıbrıs’a çıktığım anda hattım yurt dışında al...gılandığı an otomatik olarak günlük yurt dışı paketi tanımlanmış ve hattımdan 400 TL ücret kesilmiştir. Oysa ben yurt dışında kendi hattımın internetini kullanmamak için özellikle
Araç Takip91
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.879
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.101
eSIM1.219
Fatura16.022
Faturalı Paketler3.751
Faturasız Paketler719
Gnctrkcll889Hat Aktivasyonu722
Hat Devir855
Hat Kapatma864Hat Kısıtlama750
Hesap3.214
Hız Testi271
İnternet10.491
Kampanya1.911
Kamu Tarifeleri103
Kontör127
Mobil İmza869
Mobil Ödeme662
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme362
Numara Taşıma3.340
Pin Kodu30Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan972
Sim Kart2.787
Superbox4.585
Şebeke3.210
Taahhüt1.766
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle235
Upcall71
Vınn56
Yurt Dışı Paketleri2.129Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
