Bakü'de Mobil Veri Sadece Otelde Çalışıyor

Turkcell faturalı hattımla 10–13 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunuyorum ve tüm yurt dışı ayarlarını eksiksiz açmama, ayrıca yurt dışı internet paketi satın almama rağmen otel sınırları dışında internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece otelin Wi‑Fi alanında internete girebiliyorum; dışarı çıktığım anda mobil verim tamamen işlevsiz hâle geliyor.

Şu an hâlâ yurt dışında olduğum için bayi veya müşteri hizmetlerini arayıp gerekli desteği alamıyorum ve bu durum, özellikle şehir dışındayken iletişim ve harita kullanımı gibi temel ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor.

Yurt dışı internet ayarlarım ve paketim olmasına rağmen Bakü’de otel dışında internet kullanamama sorunumun acilen tespit edilerek çözülmesini, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde internete erişebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.