to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yurt Dışı Ücretlendirme Ve Uzun Bekleme Süresi
Turkcell hattıma Ekim 2026 faturasında, yurt dışında herhangi bir kullanımım olmadığı halde 500 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu dönem içerisinde ne arama yaptım ne de mobil internet kullandım; buna rağmen faturama haksız bir bedel eklendi.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun beklemeler ve yönlendirmeler nedeniyle ciddi anlamda zorlandım ve net bir cevap alamadım. Hem haksız yere ücretlendirilmem hem de destek almakta yaşadığım güçlük beni mağdur etti.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan 500 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini, fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
