Yurt Dışında İnternet Kullanılamadığı İçin Paket Ücretinin İadesi Talebi

Turkcell hattıma Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 11 Ağustos 2026 tarihinde 300 dakikalık yurt dışı paketi tanımlattım. Paket içeriğindeki konuşma haklarımı kullanabildim ancak pakette yer alan internet hakkından hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu paket için tarafımdan 250 TL tahsil edildi.

Yurt dışında bulunduğum bir haftalık süre boyunca internete erişemediğim için harita ve uygulamaları kullanamadım, bu nedenle defalarca gereksiz yere taksi kullanmak zorunda kaldım ve çok kısa mesafeler için yüksek ücretler ödedim. Örneğin yaklaşık 150 metrelik bir mesafe için 200 TL taksi ücreti ödemek durumunda kaldım. Hem ödediğim paket ücretinden hem de internet olmayışı nedeniyle katlandığım ek masraflardan dolayı mağdur oldum.

Yurt dışındayken Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sonrasında da bu konuyu arayıp bildirmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım internet hakkı nedeniyle ödediğim paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.