to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında İnternet Kullanılamadığı İçin Paket Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell hattıma Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 11 Ağustos 2026 tarihinde 300 dakikalık yurt dışı paketi tanımlattım. Paket içeriğindeki konuşma haklarımı kullanabildim ancak pakette yer alan internet hakkından hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu paket için tarafımdan 250 TL tahsil edildi.
Yurt dışında bulunduğum bir haftalık süre boyunca internete erişemediğim için harita ve uygulamaları kullanamadım, bu nedenle defalarca gereksiz yere taksi kullanmak zorunda kaldım ve çok kısa mesafeler için yüksek ücretler ödedim. Örneğin yaklaşık 150 metrelik bir mesafe için 200 TL taksi ücreti ödemek durumunda kaldım. Hem ödediğim paket ücretinden hem de internet olmayışı nedeniyle katlandığım ek masraflardan dolayı mağdur oldum.
Yurt dışındayken Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sonrasında da bu konuyu arayıp bildirmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım internet hakkı nedeniyle ödediğim paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hemen arandım. Nazik bir şekilde izah edildi. Ülkemiz dışı kaynaklı sorun olduğu söylendi. Ücret iadesi verilemeyeceğini, ama ona mukabil 3 kere olmak üzere haftalık 5GB internet verilebileceği ifade edildi. Hızlı dönüş, özür nezaketi ve sorunun güzelce izahı için Turkcell e ve temsilcisi beyefendiye teşekkür ederim.
