Honor 400 Telefonu Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Honor 400 marka telefonumu yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden 25.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Başından beri uygulama indirme ve uygulamaların düzgün çalışmaması gibi sorunlar yaşadım. Son 1 ay 10 gündür ise telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Honor ile iletişime geçtim ve telefonu KVK Kartal teknik servise göndermem istendi. Yaklaşık 20 gün boyunca telefonsuz beklememe rağmen ürün hiçbir işlem yapılmadan “Honor testlerinden geçmiştir, sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sorun devam ettiği için tekrar firmayla görüştüğümde, yine servise göndermem önerildi ancak aylardır aynı sorunla uğraşıyor ve net bir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen ne Honor ne de yetkili servis tarafında kalıcı bir çözüm sunulmadı, garanti belgesinin de bana fiili olarak hiçbir faydası olmadığını gördüm. Hâlâ kendi kendine kapanıp açılan, uygulama indirmeyen ve stabil çalışmayan bir telefonla uğraşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu cihazın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.