Yurt Dışı 2 MB Kullanımı İçin 400 TL Ücret İptali

Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı internet kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Detaylara baktığımda sadece 2 MB civarında bir yurt dışı internet kullanımı görünmesine rağmen, bunun karşılığında otomatik bir yurt dışı paketi ücreti alınmış ve bu tutar faturama eklenmiş.

Bu kullanım benim farkım olmadan gerçekleşti, herhangi bir yurt dışı paketi, seyahat paketi ya da benzeri bir kampanyayı önceden onaylayıp satın almadım. Üstelik hattımda hâlihazırda 9 GB civarında kullanmadığım internet hakkım varken, sadece 2 MB’lik yurt dışı kullanım için yaklaşık 400 TL gibi fahiş bir tutar alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık, tarafıma yapılan yansıtmanın doğru olduğu söylenip mağduriyetim giderilmedi. Ben, bu 2 MB’lik kullanım için alınan yaklaşık 400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturalandırmamın makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin haberi olmadan otomatik devreye giren bu tür yurt dışı paketleri ve ücretlendirmeleri konusunda açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.