Yurt Dışı İnternet Aşım Ücretinin Bildirim Yapılmadan Faturaya Eklenmesi

Turkcell faturalı hattım ile mayıs ayının 12’si ile 30’u arasında yurt dışında internet kullandığım dönem için faturama yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir bedelin, kullanım sırasında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan faturama eklenmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattıma ait numara 5352****88’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım, bu nedenle detaylı bir açıklama ve sağlıklı bir çözüm alamadım.

Yurt dışı internet aşım ücretinin yeniden incelenerek makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu döneme ait ayrıntılı kullanım ve ücretlendirme dökümünün paylaşılmasını da rica ederim.