to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti İçin 400 TL İade Talebi
Turkcell hattımın sonu 5891 ile biten numaramda, 6 Ağustos tarihinde yurt dışı internet kullanmadığım halde faturama 400 TL yansıtıldı. Online işlemler ekranında “Tyg Avantaj (Ağustos) (2 gün) (2 adet) 800 TL” şeklinde görünen kalemin, 400 TL lik kısmı tarafıma haksız bir yurt dışı internet ücreti olarak yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım limitini aştığım ve bu nedenle iade gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Detayları incelediğimde 20MB lik kullanım yaptığım ve bu kullanım gerçekleştikten 3 dakika sonra Turkcell Tarafından tarafıma SMS gelmiştir yani söyledikleri limit olan 5MB lik limit aşıldıktan sonra tarafıma bilgi verilmiş herhangi bir önleme payı bırakılmamıştır. Bu kullanım bilgim dışında olmuştur. Turkcell şikayet'e yazdığımda çözüm yolu aramaktansa şikayetim direkt reddedilmiş üstüne de telefonumun mobil verisinin hatalı olabileceği ve garantiye göndermem gerekebileceği önerilmiştir. Bu tutumu kesinlikle çok yanlış buldum ve Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı internet ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve 400 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verdiğinizi zaten yukarıda da söyledim yeterli olmadığından zaten buraya yazmıştım fakat çözüm odaklı olmadığınızı bir kere daha anlamış oldum. Teşekkürler.
