Fiber İnternet Kurulum Randevularında Kimse Gelmedi, Personel Tutarsız Ve Saygısız

Merhaba,

8848495653 numaralı ev interneti aboneliğiyle, İstanbul Sultanbeyli adresinde müşterinizim. Yaklaşık üç hafta önce tarafınızdan fiber dönüşüm için arandım ve Pazar günü için, ücret karşılığı kuruluma gelecek şekilde randevu oluşturdum. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Daha sonra ekipler hafta içi, kendi belirledikleri bir saatte adrese gelmiş, fakat hafta içi iş dolayısıyla evde kimse olmadığı için işlem yapılamamıştı. Özellikle Cumartesi ve Pazar günleri evde olduğumu belirttiğim halde buna uyulmadı.

30 Ekim’de tekrar aranarak 31 Ekim Cumartesi günü için 08:30–13:30 saatleri arasında yeniden randevu verildi. O gün de gelen olmadı. Saat 15:00 civarında 0501********61 numaralı hattan aranarak, işlerinin çıktığı ve 1 Kasım Pazar sabahı 09:00’da gelip gelemeyecekleri soruldu, ben de kabul ettim. Ancak bugün, yani Pazar günü saat 12:00’de aynı numarayı aradığımda, bu kez dalga geçer gibi “Biz bugün çalışmıyoruz ki” cevabını aldım. Dün aynı numaradan randevu teyidi aldığımı söylediğimde de “Yok, ben değildim” denilerek tamamen tutarsız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi.

Defalarca randevu verip gelinmemesi, mesai dışı olduğumu bildirmeme rağmen uygun olmayan saatlerde adrese gidilmesi ve telefondaki bu umursamaz tavırlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Fiber dönüşüm işlemlerimin, tarafıma verilen gün ve saatlere sadık kalınarak, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteriyle bu şekilde alay eder gibi iletişim kuran personeliniz hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.