Turkcell Hattımda Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Ücretine İtiraz

Turkcell hattım ile ilgili Temmuz ayında Gürcistan’a yaptığım kısa bir seyahat sonrasında hattımı hiç kullanmamama rağmen çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. 16 Temmuz’da Gürcistan’a gittim ve toplam 6 gün kaldım. Bu süre boyunca hattımı özellikle kullanmamak için dikkat ettim, mobil veri ve roaming ayarlarım kapalıydı. Buna rağmen faturama 2 gün internet kullanım bedeli adı altında toplamda yaklaşık 800 TL yansıtılmış.

Eğer gerçekten interneti kullanmış olsaydım bu tutarı normal karşılayabilirdim, ancak hattı ve özellikle de interneti hiç kullanmadığım için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda görünen bu yurt dışı internet ücretlendirmesinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.

Turkcell’den, hattımı kullanmadığım halde yansıtılan bu yurt dışı internet kullanım bedellerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak Sinan Dönmez adına kayıtlı 0536*****50 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ederim.