Roborock Q8 Max'in Sürekli Kötü Kokusu Ve Toz Toplamama Sorunu

Hepsiburada üzerinden 03.11.2024 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem için yetkili servis Recci Teknoloji’ye iki kez başvurmama rağmen yaşadığım sorunlar hala devam ediyor. Cihaz çalışırken kötü bir koku yayıyor, filtre değişimi yapmama ve cihazda hiçbir şekilde parfüm vb. Ürün kullanmamamıza rağmen bu koku kesilmiyor.

Ayrıca cihazın toz toplama haznesinin aşağıda kalması nedeniyle toz girişinin kapandığını, bu yüzden tozların haznede birikmediğini düşünüyorum. Yani hem koku hem de çekim performansı açısından üründen normal bir kullanım bekleyemiyorum. Bu şikayetleri servise yazılı olarak da ilettim.

Cihazı 10 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde iki kez servise gönderdim. Her iki servis sürecinden sonra da ürün “onarılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Şu an cihazı her çalıştırdığımızda hem kötü koku hem de toz toplamama problemi aynen devam ediyor. Üstelik bu sorunlar garanti süresi içindeyken defalarca bildirilmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmeden garanti süremiz de sona erdi.

Garanti süresi içinde bildirip servise gönderdiğimiz bu arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse cihazın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Garanti döneminde çözülemeyen kronik sorunlar nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, yaşadığımız bu sürecin incelenerek tarafıma hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.